Un tour opérateur est une entreprise qui organise et vend des voyages complets incluant le transport, l’hébergement et les activités touristiques. Ils créent des forfaits de voyage pré-organisés et gèrent souvent tous les aspects de la réservation et de l’organisation du voyage pour leurs clients.
Une agence de voyages, en revanche, est une entreprise qui vend des voyages et des vacances organisés par d’autres entreprises, comme les tour-opérateurs ou les compagnies aériennes. Les agences de voyages peuvent aider les clients à planifier leurs voyages en leur offrant des conseils et en leur proposant différentes options de voyage, mais elles ne sont pas directement responsables de l’organisation et de la gestion des voyages qu’elles vendent.
Que fait un tour-opérateur ?
Un tour-opérateur est une entreprise qui organise et vend des voyages complets incluant le transport, l’hébergement et les activités touristiques. Ils créent des forfaits de voyage pré-organisés et gèrent souvent tous les aspects de la réservation et de l’organisation du voyage pour leurs clients.
Voici quelques exemples de tâches que peut effectuer un tour-opérateur :
- Élaborer des itinéraires de voyage et des forfaits de vacances complets
- Réserver les vols, les hôtels et les autres formes d’hébergement pour les clients
- Organiser les transports terrestres, comme les bus ou les trains, pour les déplacements pendant le voyage
- Planifier les activités touristiques et les excursions pour les clients
- Gérer les paiements et les facturations pour les voyages
- Fournir une assistance aux clients pendant leur voyage, comme une assistance en cas d’urgence ou des conseils sur les choses à voir et à faire dans la destination.
Le travail d’un tour-opérateur consiste à rendre le voyage de ses clients aussi agréable et sans tracas que possible en s’occupant de tous les détails de l’organisation et de la réservation.
Qu’entend-on par agence de voyages ?
Une agence de voyages est une entreprise qui aide les clients à planifier leurs voyages et leurs vacances en leur offrant des conseils et en leur proposant différentes options de voyage. Elles ne sont pas directement responsables de l’organisation et de la gestion des voyages qu’elles vendent, mais plutôt de la vente et de la réservation de voyages organisés par d’autres entreprises, comme les tour-opérateurs ou les compagnies aériennes.
Les agences de voyages peuvent offrir une large gamme de services, notamment :
- La vente de billets d’avion, de croisières, de trains et d’autobus
- La réservation d’hôtels, de chambres d’hôtes, de villas de vacances et d’autres formes d’hébergement
- L’organisation de voyages sur mesure ou de forfaits de vacances pré-organisés
- La vente de assurances voyage et de produits connexes, tels que les guides de voyage
- L’assistance aux clients pendant leur voyage, comme une assistance en cas d’urgence ou des conseils sur les choses à voir et à faire dans la destination.
Les agences de voyages peuvent être physiques, avec une boutique où les clients peuvent se rendre pour obtenir des conseils et réserver leurs voyages, ou en ligne, proposant des services de réservation et de planification de voyage sur internet.
A qui donc faire appel ?
Le choix entre un tour-opérateur et une agence de voyages dépend de vos préférences et de vos besoins en matière de voyage. Si vous préférez avoir un forfait de vacances tout compris qui inclut tous les détails de votre voyage et qui est facile à réserver, un tour-opérateur pourrait être la meilleure option pour vous. Si vous préférez avoir plus de flexibilité et de contrôle sur les différents éléments de votre voyage, une agence de voyages pourrait être une meilleure solution.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour décider à qui faire appel :
- Votre niveau de flexibilité : Si vous êtes ouvert à différentes destinations et à différents types de voyages, une agence de voyages pourrait vous offrir plus de choix. Si vous avez un itinéraire précis en tête et que vous voulez que tous les détails soient pris en charge, un tour-opérateur pourrait être une meilleure option.
- Votre budget : Les forfaits de voyage proposés par les tour-opérateurs peuvent être un moyen pratique de réserver un voyage tout compris à un prix fixe. Si vous préférez économiser de l’argent en réservant chaque élément de votre voyage séparément, une agence de voyages pourrait vous offrir plus de flexibilité pour trouver les meilleures offres.
- Votre niveau de confort : Si vous préférez avoir un seul point de contact pour toutes vos questions et vos préoccupations pendant votre voyage, un tour-opérateur pourrait être une meilleure option. Si vous êtes à l’aise avec l’idée de gérer différents aspects de votre voyage vous-même, une agence de voyages pourrait être une solution adaptée.
